Поддержка

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Узнайте больше о наших продуктах, сервисе и условиях обслуживания. Если вашего вопроса нет в списке, свяжитесь с нами любым удобным способом.

Вы можете посетить наш шоу-рум по адресу: ул. Шевченко 165Б, БЦ «TS Com», 2 этаж, офис 220.
Наша служба поддержки доступна 7 дней в неделю. Вы можете написать нам на почту info@wota.kz или в WhatsApp по номеру +7 701 712 8056.
Свяжитесь с нашим менеджером для консультации — он поможет выбрать подходящий пурифайер WOTA. Затем вы предоставляете данные для доставки и удобное время, после чего мы оформляем заказ.
WOTA предоставляет гарантию на весь период действия договора аренды пурифайера.
Фильтры могут прослужить до 9 месяцев, но из-за большого потребления воды в местах общего пользования мы заменяем их каждые 6 месяцев — чтобы поддерживать высокое качество воды.
В этом нет необходимости. Вы можете сделать несколько фотографий локации, где хотели бы установить пурифайер, и отправить их нам — мы проконсультируем вас удалённо. Главное условие — наличие точки подключения к водоснабжению и розетки поблизости.
Мы позаботимся обо всём, что необходимо для доставки и установки, без дополнительных затрат с вашей стороны. Зададим несколько основных вопросов, согласуем график и выполним установку в течение часа.
При 100 °C вода достигает точки кипения и превращается в пар, что делает её небезопасной — возникает риск ожогов. Когда в трубопроводе образуется пар, поток воды становится нестабильным и может разбрызгиваться при раздаче. Поэтому 87 °C — более безопасная температура для горячей воды.
Наши фильтры не обладают щелочными свойствами — мы стремимся к тому, чтобы вода оставалась чистой и с нейтральным pH. Основная задача фильтрации — убедиться, что в воде нет бактерий и химических веществ.
Согласно сервисному договору, WOTA ежемесячно проводит полную санитарную очистку внутренних и внешних элементов пурифайера мощными пароочистителями, без использования химии. Без регулярной санобработки качество питьевой воды резко снижается: в накопительном баке появляется биоплёнка, нарушаются нормы СанПиН, а вода приобретает неприятный привкус и запах.